Todos nuestros productos vienen congelados (salvo los locos en conserva), eliminando posibles virus y bacteria. Sin embargo, todo pescado y marisco, independientemente de fuente o proceso, puede contener bacterias que podrían causar enfermedades si se manejan mal o se cocinan incorrectamente. Para tu protección, el pescado debe mantenerse congelado hasta que tengas la intención de descongelarlo y prepararlo de inmediato. Siempre mantén el pescado refrigerado o congelado, y manténlo separado de otros alimentos con los que podrías estar trabajando. Lava todas las superficies de trabajo (incluidas las tablas de cortar), los utensilios y las manos después de tocar pescados o mariscos crudos. Cocina todo bien y refrigera las sobras inmediatamente después de la comida.

Su pedido es empacado directamente dentro de nuestros congeladores industriales, empacado en cajas y transportado en camiones con cámaras de frío para su preservación durante el tránsito. En las raras ocasiones en que la entrega se retrasa debido al clima o una confusión de despacho de una empresa de transporte intermediario, no recomendamos volver a congelar el pescado una vez que comience a descongelarse. No se debe comer ningún artículo que ya no esté frío al tacto.

Queremos que estés 100% satisfecho. Reembolsaremos o reemplazaremos cualquier artículo que no llegue en perfecto estado dentro de los 5 días posteriores a la compra. Envíenos un mensaje utilizando el formulario en la página Contáctenos o envíenos un correo electrónico a ventas@mrfrozen.cl con su número de pedido y una descripción de su entrega.

En este momento, solo enviamos dentro de la Región Metropolitana.

Todo nuestros pescados y mariscos está sellados en bolsas, algunos formatos sellados al vacío individualmente en plástico, y ultracongelados. Luego empacamos en cajas aisladas dentro de congeladores industriales y cargamos a camiones con cámaras de frío para asegurarnos de que permanezca congelado mientras se dirige a su puerta.

Utilizamos camiones con cámaras de frío para asegurar que su pescado permanezca congelado durante el tránsito.

Absolutamente. Puedes consultar tu orden directamente vía whatsapp o email a ventas@mrfrozen.cl. Todos los pedidos se entregarán en 1-2 días después de la orden

Para deshacerse de su caja de entrega a domicilio, simplemente rompa la caja de cartón y colóquela en el contenedor de desechos reciclables (cartón).

Visite la página Mi cuenta. Puedes editar tu dirección de correo electrónico y contraseña en “Detalles de la cuenta”.

Visite la página Mi cuenta. Haga clic en “Pedidos” para ver pedidos anteriores y reordenar.

Visite la página Mi cuenta. Puedes editar la información de tu tarjeta de crédito en “Métodos de pago”.

El costo de envío depende del tamaño de su pedido. Use la tabla a continuación para determinar cuál serían su gastos de envío. Todos los cargos se calculan antes de agregar los códigos de promoción.

Podemos ofrecer el servicio si es solicitado. Puedes consultar directamente vía whatsapp o email a ventas@mrfrozen.cl.

Nos preocupamos mucho de la calidad del pescado o marisco que comes. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros proveedores para garantizar que proporcionamos los mariscos de mejor calidad, y respaldamos con orgullo nuestros productos. Si no estás 100% satisfecho, te reembolsaremos o reemplazaremos cualquier artículo dentro de 5 días de la compra. Envíanos un mensaje utilizando el formulario en la página Contáctanos o envíenos un correo electrónico a ventas@mrfrozen.cl con cualquier pregunta o inquietud.

¡Lamentamos escuchar eso! Envíanos un mensaje a ventas@mrfrozen.cl e incluye tu número de pedido y una descripción de los artículos dañados. Te contactaremos para los siguientes pasos.